Política de Envíos
Última actualización: 15 de enero de 2024
En Céfiro Tejido nos esforzamos por entregar tus pedidos de la manera más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
1. Zonas de Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos y costos varían según la ubicación:
Bogotá y Área Metropolitana
- Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles
- Costo: $12.000 COP (Gratis en compras superiores a $200.000)
- Opción express: Mismo día o siguiente día (+$8.000)
Ciudades Principales
(Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga)
- Tiempo de entrega: 2-4 días hábiles
- Costo: $15.000 COP (Gratis en compras superiores a $250.000)
Otras Ciudades y Municipios
- Tiempo de entrega: 4-7 días hábiles
- Costo: $18.000 - $25.000 COP según ubicación
- Envío gratis: En compras superiores a $300.000
2. Métodos de Envío
Envío estándar
Trabajamos con las mejores transportadoras del país (Servientrega, Coordinadora, Inter Rapidísimo) para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra tienda física:
- Dirección: Cra 7 # 67-45, Local 102, Bogotá
- Horario: Lunes a Sábado 10am-7pm, Domingo 11am-5pm
- Tiempo de preparación: 24 horas después de confirmar el pago
3. Proceso de Envío
- Confirmación del pago: Tu pedido se procesa una vez confirmado el pago
- Preparación: Empacamos tu pedido con cuidado (1-2 días hábiles)
- Despacho: Entregamos a la transportadora y recibes el número de guía
- Seguimiento: Puedes rastrear tu pedido con el número de guía
- Entrega: La transportadora entrega en la dirección indicada
4. Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con:
- Número de guía de rastreo
- Nombre de la transportadora
- Enlace para seguimiento en tiempo real
También puedes consultar el estado de tu pedido en la sección Seguimiento de Pedido.
5. Empaque
Todos nuestros productos se empaquetan cuidadosamente para protegerlos durante el transporte:
- Bolsa de tela reutilizable con el logo de Céfiro
- Papel de seda para proteger las prendas
- Caja de cartón resistente para el envío
- Tarjeta de agradecimiento de Céfiro Tejido
- Instrucciones de cuidado del tejido
6. Pedidos Fallidos
Si la entrega no es exitosa en el primer intento, la transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega. Si no es posible entregar, el pedido será devuelto a nuestra bodega y te contactaremos para coordinar un nuevo envío (puede aplicar costo adicional).
7. Direcciones Incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Los costos adicionales por cambio de dirección o reenvío corren por cuenta del cliente.
8. Problemas con el Envío
Si tienes problemas con tu envío, contáctanos inmediatamente:
- Email: envios@cefirotejido.com
- WhatsApp: +57 300 123 4567
Investigaremos con la transportadora y te mantendremos informado sobre la solución.
9. Envíos Internacionales
Actualmente no realizamos envíos internacionales. Si estás interesado en recibir nuestros productos fuera de Colombia, contáctanos para explorar opciones especiales.